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售前服務:


一、現場勘探

二、結構、系統、電氣圖紙

三、規格書、配置清單收集

四、現場測量數據整理

售中服務:

一、方案定制

二、功能匯總表

三、應用方案

四、技術點資料

五、系統集成方案


安裝服務:

公司提供培訓、調試、現場安裝和指導

現場安裝:

一、對所有系統設備、材料安裝進行督導

二、安裝工作井然有序,保證按進度實施

三、安裝工作符合國家有關規定和系統設備安裝要求

現場服務:

一、派技術人員到現場提供安裝、調試、驗收服務,確保設備正常運行

二、免費提供現場安裝的工具及儀器

三、系統的設計和施工嚴格按合同要求和國家行業標準實施

培訓指導:

一、系統安裝、測試

二、設備在系統中的作用及正確使用方法

三、設備的檢查、調整及測試,常用測量儀表和儀器的使用方法

四、設備的接地與防雷

五、顯示信息的日常維護

六、簡單的軟件故障處理

七、簡單的硬件故障處理

八、設備的維護保養

九、提供培訓教材


售后服務聯系方式:

工作時間:(8:30-12:00,13:30-17:30) 售后服務電話:020-29871010
售后服務郵箱:375209126@QQ.com QQ:375209126

服務宗旨:
用戶為中心,服務為根本。
“以用戶為中心,服務為根本”是我們一貫的服務宗旨。在構建市場銷售網絡的同時,我們便積極推進顧客服務體系的建設。凡我公司售出的全彩LED顯示屏,戶外LED顯示屏,室內LED顯示屏等產品將實行終身維護,提供技術咨詢。公司每年還拔出巨額資金作為服務專用經費,不斷提高服務質量,讓每位合作伙伴及用戶產品消費者買得放心、用得稱心。
服務理念:
有問必復、有訴必應,服務用戶,從優從速。
“有問必復、有訴必應,服務用戶,從優從速?!笔俏覀儗Ψ詹块T和維修網點的一貫要求,我們對自己嚴格管理和不斷進步的要求造就了優秀的服務團隊。并以此為基礎為您提供“優質、迅速、滿意”的服務。
服務目標:
您能想到的,我們已經做到。
“您能想到的,我們已經做到?!边@是我們對自己的期望和努力的目標,我們不求做到最好的完美,我們的目標是為您解除一切后顧之憂,當您發現問題的時候,我們讓您滿意的解決方案已經擺在您面前。

售后服務范圍:

我司售后服務范圍主要包括:顯示屏內硬件故障、顯示屏內接插件故障、顯示屏控制系統故障、顯示屏控制軟件故障、 由我司配備顯示屏配套設施故障。在保修期之內我司有償服務和無償服務區分如下:

一、保修期內無償服務

1.顯示屏上單元模組、電源、風扇故障

2.顯示屏控制系統故障(顯卡、發送卡、接收卡)顯示屏箱體內我司配送連接線故障
3.控制顯示屏軟件使用故障

、保修期內有償服務

1.顯示屏進水(比如:結構裝修等)引起顯示屏故障

2.人為因素導致的顯示屏故障(如對顯示屏違規操作)

3.自然災害導致的顯示屏故障


洲成光電根據顯示屏故障特性,對顯示屏故障做如下判定和處理辦法
故障級別判定標保修期內有償服務準及處理辦法:

簡易故障 顯示屏上接插件連接問題及控制軟件故障 遠程電話或網絡指導

一級故障 單元模組、電源、接收卡、發送卡、顯卡損壞 郵寄服務/上門服務

二級故障 故障判定標準 顯示屏上大量模組或電源損壞 上門服務

三級故障 顯示屏上電源線燒壞或大量模組被燒壞 上門服務


聯系我們
地址:廣州市天河區沐陂東路19號院工業園2棟4樓

銷售熱線:15702039600 / 15800226685

維修熱線:13719306126

服務熱線:020-29871010
傳真:020-29007002
郵箱:375209126@qq.com
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